KLANTENSERVICE

« Terug naar het overzicht

PRODUCT RETOURNEREN

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u dit binnen 14 dagen, na ontvangst van uw product, bij ons melden. Hierna heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw product kostenloos bij ons te retourneren.

Online product retourneren

Heeft u een retouraanvraag gedaan? Binnen 48 uur ontvangt u van ons verdere instructies over hoe u uw product aan ons retour kunt zenden. Heeft u uw product al naar ons verstuurd? Dan houden wij u per e-mail op de hoogte over de status van uw retourzending.

Herroepingsformulier
U kunt natuurlijk ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping. We raden u echter aan gebruik te maken van ons online retourproces. Hiermee kunnen we uw retour sneller verwerken, maar ook nog eens veel eenvoudiger.

Europees modelformulier voor herroeping

Transportkosten bij retourneren
Indicatie van de kosten: maximaal € 50 transportkosten indien het apparaat niet voldoet aan de voorwaarde beschreven op deze pagina en wij het apparaat dienen op te halen.

Retouradres:

U mag uw bestelling tevens retourneren naar de vestiging van Keukenmagazijn:
Keukenmagazijn t.a.v. 123Apparatuur
Antwoordnummer: 1267
1620 VB Hoorn

UITZONDERINGEN

Helaas vallen bepaalde producten onder de uitzonderingen. U zult vast begrijpen dan u de volgende artikelen niet kunt retourneren:
  • Maatwerk producten welke in de door u gewenste kleur, afmeting of dergelijke worden geleverd.
  • Producten die speciaal vervaardigd zijn naar instructies van u als klant.
  • Kijk bij 14 dagen bedenktermijn voor de regels en uitzonderingen of uw produkt voldoet aan de voorwaarden 
  • Leveringen in Belgie moeten door koper zelf geretourneerd worden. Indien 123Apparatuur voor de retour moet zorgen worden hiervoor kosten in rekening gebracht.
Let op: i.v.m. de ontwikkelingen rondom het coronavirus kunnen wij op dit moment alleen leveren in België indien de betaling vooraf is gedaan.
Voor alle binnenlandse bezorgingen geldt dat we geen contanten meer accepteren bij aflevering.


Ook voor juist uitgevoerde diensten monteurs kunnen we u geen geld teruggeven. Hieronder vallen:
  • Installatie en montage kosten;
  • Extra arbeidskosten voor meerwerk tijdens installatie en montage;

CONTACT

Contactmogelijkheden

Bel met onze servicepartner: Keukenmagazijn
022 - 6358 629
Maandag t/m vrijdag: 8:30 - 17:00
Stuur een e-mail
Wij reageren binnen 48 uur (uitgezonderd op zon- en feestdagen)