iDEAL betaling mislukt?
Is uw iDEAL betaling mislukt? Controleer dan eerst of het geld is afgeschreven. Is dit niet het geval? Dan kunt u direct opnieuw een bestelling plaatsen. Is het geld wel van uw bankrekening afgeschreven maar heeft u na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek uw transactienummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt u dan verder.
Creditcard geweigerd?
Heeft u een bestelling gedaan en wilt u met uw creditcard betalen, maar krijgt u bij bezorging het bericht dat uw creditcard is geweigerd. Dat is vervelend. Wij willen namelijk net zo graag als u dat u zo snel mogelijk uw bestelling in ontvangst kunt nemen. We hopen dat u begrijpt dat we voor uw én onze veiligheid controles uitvoeren. Wanneer uw creditcard wordt geweigerd, zal het gereserveerde bedrag gelijk worden teruggestort. We vragen u dan wel om per PIN te betalen. Mocht dit niet lukken dan kunnen we eventueel op een andere data een nieuwe bezorgpoging inplannen. U kunt dan in de tussenliggende periode betalen via bijvoorbeeld iDEAL, of vooruitbetaling.