KLANTENSERVICE

« Terug naar het overzicht

BEZORGOPTIES

Bezorging grote producten
Grote producten bezorgen wij met onze eigen bezorgdienst binnen Nederland (Waddeneilanden uitgezonderd). Hiervoor gelden de onderstaande punten:
  • Vandaag voor 06:00 uur besteld? Vandaag in huis.
    Behalve als u op zondag bestelt, dan ontvangt u uw bestelling op maandag. Bent u dezelfde dag niet thuis? Dan kunt u natuurlijk ook een andere dag kiezen.

    Vandaag voor 23:59 uur besteld? Morgen in huis.
    Behalve als u op zaterdag bestelt, dan ontvangt u uw bestelling op maandag. Bent u de volgende dag niet thuis? Dan kunt u natuurlijk ook een andere dag kiezen.

    Levertijd * werkdagen, indien voorradig bij leverancier.
    Uw bestelling zal door ons worden besteld bij de leverancier. De aangegeven levertijd is een indicatie en afhankelijk van de voorraad van de leverancier. Wij nemen telefonisch contact met u op zodra het product bij ons op voorraad is. Samen met u zal er een datum worden afgesproken voor levering.

    Wij bezorgen én monteren uw product.
    De bezorging loopt volgens de normale manier. Vervolgens ontvangt u de gegevens van de monteur voor uw regio. Let op! Vaak zal de levering en montage op een andere dag geschieden. Montage kan in overleg met de monteur ook in het weekend of avond (afhankelijk van de planning van de monteur).

    Als u wilt, nemen we uw oude apparaat ook gelijk mee.
    Een oud en gelijkwaardig apparaat kunnen we kosteloos voor u mee terug nemen tijdens de bezorging (in geval van eigen bezorgdienst). U kunt uw oude apparaat ook inleveren bij onze afhaallocatie indien u hier een bestelling afhaalt. Oude apparatuur wordt door ons ingeleverd bij Wecycle voor de juiste recycling.

    Voorwaarden voor het innemen van oude apparatuur:
    • het apparaat moet vrij zijn van water;
    • het apparaat mag niet uit allemaal losse onderdelen bestaan;
    • inbouwapparaten dienen reeds te zijn uitgebouwd (tenzij voor montage is gekozen).
    • Het apparaat dient klaar te staan op de begane grond en dient door de eventuele deursponning te passen.


    Waar dient u nog rekening mee te houden?
    • Helaas bezorgen wij niet op de Waddeneilanden.
    • Wij bezorgen bij u binnen mits:
      • De apparatuur in doos naar binnen kan.
      • Ruimte moet toegankelijk zijn met een steekwagen.
      • We geen trappen op of af hoeven.
      • Uitgezonderd zijn: koelkasten en fornuizen breder dan 60cm!
    • U dient zelf zorg te dragen voor de bescherming van vloeren en wanden in de woning.
    • Bepaalde apparaten zoals wasmachines en vaatwassers kunnen bij levering vochtig van binnen zijn, omdat deze bij de fabrikant op waterdichtheid wordt getest.

Bezorging kleine producten
Kleine producten worden in de meeste gevallen bezorgd door een externe bezorgdienst. U ontvangt een e-mail wanneer een product is verzonden. Onder kleine producten vallen alle producten binnen een afmeting van 100x50x50cm welke nauwelijks of geen risico hebben op eventuele breekschade.

 

  • Levertijd * werkdagen, indien voorradig bij leverancier.
    Uw bestelling zal door ons worden besteld bij de leverancier. De aangegeven levertijd is een indicatie en afhankelijk van de voorraad van de leverancier. Wij nemen telefonisch contact met u op zodra het product bij ons op voorraad is. Samen met u zal er een datum worden afgesproken voor levering.
  •  
  • Tot een prijsklasse van €75 zijn de transportkosten maximaal €15. U kunt de juiste kosten zien op de productpagina's en in het bestelproces. Bij een bestelwaarde van boven de €75 en bij grote producten rekenen wij geen transportkosten. Voor montage hanteren wij de volgende tarieven: https://www.123apparatuur.nl/info/montage/tarieven"
Indien bezorging plaatsvind door externe bezorgdienst maken wij gebruik van DHL.

Hoe laat wordt uw bestelling geleverd?
U ontvangt uiterlijk 08:00 uur 's ochtends op de dag van bezorging een tijdsindicatie per e-mail en/of sms. Hiermee kunt u het dagdeel van de bezorging inzien. Heeft u het aflevermoment gemist? Dan neemt onze klantenservice contact met u op voor een nieuw afspraak.

Bezorging op zaterdag zonder meerprijs!
In tegenstelling tot vele andere, kunt u bij ons ook kiezen voor bezorgen op zaterdag zonder meerprijs! Dit is enkel mogelijk voor grote producten welke wij bezorgen met onze eigen bezorgdienst.

Bezorging in België en Duitsland
Bezorging in België en Duitsland is tegen meerprijs van € 50, voor het grensgebied tot maximaal 25 km vanaf de Nederlandse grens en uitsluitend in overleg.

CONTACT

Wilt u een afspraak maken in één van onze winkels, of wilt u op een later tijdstip door ons terug worden gebeld? Vul dan het online formulier in en wij nemen contact met u op.

(Bel)afspraak maken

Contactmogelijkheden

Bel 0318 - 456 000
Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 21:00
Zaterdag:                   9:30 - 16:00
 
Stuur een e-mail
Wij reageren binnen 48 uur (uitgezonderd op zon- en feestdagen)